PPetición
Solicitud respetuosa de información, orientación, documento, trámite o actuación institucional.
QQueja
Manifestación de inconformidad frente a una conducta, atención o situación institucional que requiere revisión.
RReclamo
Inconformidad frente a un servicio, proceso, respuesta o trámite recibido por parte de la institución.
SSugerencia
Propuesta de mejora para fortalecer procesos, servicios, comunicación o gestión institucional.
FFelicitación
Reconocimiento a una acción, experiencia, proyecto, servicio o integrante de la comunidad educativa.
ISolicitud de información
Consulta general sobre documentos, procesos, actividades o canales de atención de la institución.