Atención institucional · Canal oficial

PQRS y solicitudes

Canal institucional para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de información relacionadas con la gestión de la IED Camilo Torres Tenorio.

RespetoTrazabilidadProtección de datosRespuesta institucional

Marco institucional

Un canal para comunicarnos mejor

Este espacio organiza la recepción de solicitudes de la comunidad educativa y ciudadanía, favoreciendo una atención clara, respetuosa y documentada. El formulario recoge únicamente la información necesaria para dar trámite a la solicitud.

Antes de radicar

Identifica el tipo de solicitud

Seleccionar correctamente el tipo de solicitud ayuda a orientar la gestión institucional y facilita una respuesta pertinente.

P

Petición

Solicitud respetuosa de información, orientación, documento, trámite o actuación institucional.

Q

Queja

Manifestación de inconformidad frente a una conducta, atención o situación institucional que requiere revisión.

R

Reclamo

Inconformidad frente a un servicio, proceso, respuesta o trámite recibido por parte de la institución.

S

Sugerencia

Propuesta de mejora para fortalecer procesos, servicios, comunicación o gestión institucional.

F

Felicitación

Reconocimiento a una acción, experiencia, proyecto, servicio o integrante de la comunidad educativa.

I

Solicitud de información

Consulta general sobre documentos, procesos, actividades o canales de atención de la institución.

Formulario institucional

Radicar una solicitud

Completa los datos básicos y describe tu solicitud de manera clara. El sistema registrará la información y la remitirá al canal institucional definido.